klachten- en klokkenluidersregeling

Wij hechten aan tevreden relaties en werken daarom steeds aan de kwaliteit van onze dienstverlening. Waar gewerkt wordt, kunnen echter fouten worden gemaakt en kunnen misverstanden ontstaan. Indien u ontevreden bent over een van onze medewerkers, over onze dienstverlening of wat voor aspect van onze organisatie dan ook, dan nodigen we u nadrukkelijk uit om ons dat zo snel mogelijk te laten weten. Uw opmerkingen nemen wij zeer serieus en waar wenselijk zoeken we met u naar een passende oplossing.

De medewerkers van Bos & Partners verrichten hun werkzaamheden in overeenstemming met onze gedragscode. Onze klachtenfunctionaris is de heer mr. R. Hoogland FB. Hij is bereikbaar via klachten@bospartners.com. Voor een voortvarende afhandeling dienen klachten schriftelijk te worden ingediend.

Indien u een klacht heeft en ons dat laat weten, waarderen wij het zeer dat u dit kenbaar maakt. U geeft ons daarmee immers een tweede kans. U kunt ervan verzekerd zijn dat wij alle gegronde klachten meenemen in de evaluatie van onze organisatie en onze uiterste best doen om maatregelen te nemen om herhaling van het betreffende probleem te minimaliseren.

Onze klokkenluidersregeling, voor anonieme meldingen, kunt u hier downloaden.